中国人民银行发布一次性信用修复政策后，中国人民银行四川省分行高度重视、快速响应，统筹组织辖区金融机构积极稳妥开展相关工作，全力推动政策在四川省精准落地、惠民利民。

快速安排部署，压紧压实各方责任

中国人民银行政策发布后，四川省分行迅速行动，48小时内就完成了从全省部署、系统培训到实地督导的全流程落地。一是细化安排部署。第一时间传达上级行的会议和政策要求，结合四川实际，制定了“一方案两清单”，全面覆盖服务保障、咨询应答、数据报送、宣传引导等重点工作，构建人民银行牵头、金融机构协同，省市县三级联动的责任机制。二是强化政策培训。组织全省650余名业务骨干参加专题培训，督促中国人民银行四川20家市州分行及辖内金融机构全覆盖开展转培训，确保一线人员人人懂政策、会操作、能解答。三是加大督导力度。建立日监测、周通报、月评估的工作机制，通过抽查暗访等形式加大督导力度。四是做好应急管理。组织各征信网点完善应急预案，特别是针对可能出现的系统故障、人员拥堵等情况，组织开展多轮应急演练，模拟在极端情况下如何保障服务不间断，确保人民群众征信查询不受影响。

优化征信服务，切实提升人民群众征信获得感

围绕政策施行后可能出现的个人信用报告查询量增加、政策咨询量激增等情况，中国人民银行四川省分行提前响应，统筹做好查询服务、咨询应答、数据治理工作，保障政策顺利平稳落地。一是全面优化征信查询服务。在查询保障方面，中国人民银行四川省分行运用技术手段对全省自助查询设备开展每日“云巡检”，督导网点及时排除设备故障。在服务便利化方面，指导各市州人民银行和接入机构做好人工查询窗口、网上银行、手机银行、智慧柜员机等线下线上查询渠道的维护与人员引导分流准备，畅通各类查询服务渠道。二是统筹做好咨询应答。为快速响应信息主体咨询、及时回应社会公众关切，中国人民银行四川省分行统筹安排，构建了立体化、多层次的咨询应答体系。三是指导金融机构做好数据报送和核查。四川现有445家金融信用信息基础数据库接入机构，中国人民银行四川省分行分类施策，组织各机构全面、细致梳理核查征信数据，确保相关还款信息准确、及时、完整进入征信系统统一处理、按时更新。

精准开展宣传，“政策找人”力推征信红利直达

为确保政策红利“应享尽享”，中国人民银行四川省分行坚持广泛宣传与精准宣讲相结合，创新宣传方式，统筹组织各银行机构主动摸排、精准对接，推动从“人找政策”向“政策找人”转变。一是坚持“线上+线下”广泛宣传。通过“天府信用”等数百个微信公众号，密集发布数百篇政策宣传稿件，总阅读量超百万次。二是突出重点“点对点”精准宣传。指导相关金融机构梳理适用政策的逾期客户名单，通过短信、电话提醒、上门走访等多种方式精准对接，提示客户把握黄金修复期，及时还款，重塑个人信用，实现了“服务上门、红利直达”。三是加大民族偏远地区政策宣传。组织制作少数民族语言政策解读材料，14支流动宣传队深入牧区、村寨，运用“汉藏”“汉彝”双语开展“面对面”宣讲。政策发布以来，阿坝、凉山两地宣传队累计行程2200多公里，举办宣讲活动32场，让偏远地区群众及时了解政策利好。

中国人民银行四川省分行将持续做好政策宽限期工作，及时回应群众征信关切，高效办理咨询核查，努力实现“应享尽享”，让征信惠民政策全方位释放红利，为服务四川经济社会高质量发展注入强劲征信动能。